Настройка в TWILIO

1.

Для использования TwiSMS: Twilio SMS необходимо осуществить вход или пройти регистрацию на сайте https:// twilio.com/

2.

Полните баланс вашего кошелька.

Перейдите в «Оплата» → «Обзор выставления счетов».

3.

Нажмите кнопку «Пополнить баланс», внесите сумму платежа и выберите способ оплаты.

4.

Необходимо купить номер телефона.

Зайдите в раздел «Телефонные номера» → «Управление» → «Купить номер».

5.

Выберите страну, из которой вам надо будет звонить или писать СМС.

6.

Выберите из списка номер телефона, который Вам понравился, и нажмите кнопку «Купить».

7.

Подтвердите покупку номера телефона.

8.

Купленные номера отображаются в разделе «Номера телефонов» → «Активные номера».

9.

Сгенерируйте ключ приложения. Перейдите в раздел «API keys».

10.

Нажмите кнопку «Create API key».

11.

Введите имя ключа. Оставьте регион и тип ключа по умолчанию: United States – Default и Standard.

Нажмите кнопку «Создать»

12.

В случае успешного создания ключа вы получите сообщение.

13.

Необходимо получить и сохранить в текстовый файл SID и Secret ключа, идентификатор учетной записи Twilio.

Пример файла представлен на скриншоте. 

14.

Необходимо скопировать и сохранить SID и Secret ключа.

Важно! Обязательно сохраните данные в текстовый файл.

Подтвердить, что вы сохранили данные ключа, и нажмите кнопку «Сделано»

15.

Для того, чтобы получить идентификатор учетной записи Twilio перейдите в личный кабинет Twilio, раздел «Информация об учетной записи»

Скопируйте идентификатор учетной записи Twilio.

Важно! Обязательно сохраните данные в текстовый файл. 

УСТАНОВКА ПРИЛОЖЕНИЯ ТВИСМС ИЗ МАРКЕТА

1.

Перейдите в раздел Приложения → Маркет.

На странице находятся подборки приложений по категориям и новинки маркета. 

2.

Найдите TwiSMS в каталоге приложений.

3.

Перейдите в приложение и нажмите «Установить».

4.

Перед установкой приложения выберите все чекбоксы и нажмите кнопку «Установить».

ОСНОВНЫЕ НАСТРОЙКИ ТВИСМС

1.

Сделайте настройку приложения.

Введите ваши контакты: имя, номер телефона или номер WhatsApp, электронную почту.

Нажмите кнопку «Далее»

2.

Введите данные из учётной записи Twilio: идентификатор учетной записи Twilio, идентификатор и секретный ключ приложения Twilio, которые вы сохраняли ранее.

 Нажмите «Install».

3.

После установки приложения необходимо выбрать номер из профиля Twilio, с которого ты хочешь отправлять СМС.

Нажмите кнопку «Сохранить»

Работа с приложениеМ

1.

Вы можете отправить СМС от сделки или лида.

Контакт и Компания используются для этого редко.

В первом примере рассмотрим отправку СМС из лида.

Перейдите в раздел «CRM» → «Лиды». 

2.

Нажмите кнопку «Создать».

3.

Введите имя лида и номер телефона, на который будут отправляться СМС.

Нажмите «Сохранить»

4.

Перейдите в раздел «СМС» и нажмите на кнопку «Больше».

5.

Выберите способ отправки «[TwiSMS: Twilio SMS]Sending sms via twilio».

Проверьте, чтобы бы телефонный номер получателя был верным. 

6.

Введите текст сообщения и нажмите кнопку «Отправить».

7.

СМС на телефоне получателя выглядит так.

8.

Получатель СМС может ответить на номер телефона, который Вы указали в настройках Twlio.

9.

Входящее смс отобразиться в СМС лида.

10.

Рассмотрим отправку СМС из сделки.

Перейдите в раздел «CRM» → «Сделки».

Нажмите кнопку «Создать»

11.

Введите имя сделки, выберите Клиента из списка Контактов.

12.

Введите номер телефона Клиента и нажмите «Сохранить».

13.

Перейдите в раздел «СМС» и нажмите на кнопку «Больше».

14.

Выберите способ отправки «[TwiSMS: Twilio SMS]Sending sms via twilio».

Проверьте, чтобы бы телефонный номер получателя был верным. 

15.

Введите текст сообщения и нажмите кнопку «Отправить».

16.

СМС на телефоне получателя выглядит так.

17.

Получатель СМС может ответить на номер телефона, который Вы указали в настройках Twlio.

18.

Входящее смс отобразиться в СМС сделки.

Регистрация A2P 10DLC/A2P 10DLC registration

1.

Изначально при регистрации на Twilio Вам доступна только пробная версия.

Уведомление о пробном аккаунте находится здесь.

Нажмите кнопку «Upgrade»

2.

Введите данные компании и внесите оплату минимальную оплату 20$.

Регистрации в консоли бесплатной верификации (Toll-free)

1.

Регистрация бесплатных номеров (Toll-free) проходить быстрее, чем регистрация реальных номеров для отправки СМС.

Зайдите в раздел «Phone Numbers» → «Manage» → «Buy a number». 

2.

В расширенном поиске выберите «Toll-free» в качестве типа номера и нажмите кнопку «Search».

3.

Выберите из списка номер телефона, который Вам понравился, и нажмите кнопку «Buy».

4.

Появится окно, в котором вы увидите возможности использования телефонного номера и раздел проверки бесплатных сообщений, который поможет вам выполнить это требование соответствия.

Нажмите кнопку «Buy»

5.

После покупки бесплатного номера запустите проверку номера. 

Нажмите кнопку «Verify this Toll-Free number».

6.

Перейдите в раздел «Phone Numbers» → «Manage» → «Active numbers».

7.

Запустите процесс проверки, нажмите кнопку «Toll free verification requited» на одном из ваших бесплатных номеров.

В зависимости от того, есть ли у вас существующие профили клиентов или нет, у вас будет два варианта: Профиль клиента существует и Профиль клиента не существует.

Заполнение и отправка информации для проверки

Профиль клиента существует

1.

Если у Вас уже есть подтвержденный бизнес-профиль Twilio, то он автоматически определится в поле «Select a business profile».

Введите «Legal entitity name» и «Website URL».

Нажмите кнопку «Continue to Messaging user case»

2.

Заполните информацию для варианта использования обмена сообщениями и отправить ее для проверки.

Заполните все поля, нажмите галочку «I agree to the Terms of Service» и нажмите кнопку «Send information for verification». 

Профиль клиента не существует

1.

Если вы ранее не создавали аккаунт клиента, то можно его создать тут.

Заполните блок «Business and Contact information»

2.

Заполните блок «Business Location».

3.

Автоматически будет создан профиль клиента.

Заполните информацию для варианта использования обмена сообщениями и отправить ее для проверки.

Заполните все поля, нажмите галочку «I agree to the Terms of Service» и нажмите кнопку «Send information for verification». 

4.

После того, как вы заполните и отправите информацию, будет показано всплывающее окно подтверждения для завершения процесса.

Просмотр статуса подтверждения номера телефона

1.

Перейдите в раздел «Phone Numbers» → «Manage» → «Active numbers».

Выберите бесплатный номер телефона, по которому вы хотите просмотреть статус подтверждения

2.

На вкладке «Regulatory Information» можно будет посмотреться текущее состояние проверки телефонного номера.

В консоли Twilio вы найдете следующие статусы проверки:

  • Not verified
  • Verification in progress
  • Approved
  • Rejected

Регистрация A2P 10DLC

1.

Перейдите в раздел «Messaging» → «Regulatory Compliance» → «A2P 10DLC Overview».

Здесь Вы выполните три шага:

  1. Создайте кампанию: Здесь вы опишете назначение ваших сообщений и типы вариантов использования.
  2. Зарегистрируйте свой бренд: Предоставьте информацию о том, кто отправляет сообщения, чтобы операторы знали, что вы законный отправитель.
  3. Свяжите варианты использования вашей кампании A2P со службой обмена сообщениями: предоставьте свои телефонные номера этой службе обмена сообщениями. Номера, которые вы добавляете в эту службу обмена сообщениями, будут автоматически связаны с кампанией, которую вы привязали к этой службе. 

Создание профиля клиента

1.

Перейдите в раздел «Messaging» → «Regulatory Compliance» → «A2P 10DLC Overview»«Onboarding»

2.

Вы увидите оповещение о том, что вам необходимо пройти регистрацию профиля клиента.

Если у вас уже есть подтверждённый статус регистрации, то вы можете перейти к регистрации бренда.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, вы можете использовать только один номер телефона для отправки СМС.

Если вы хотите использовать для отправки смс несколько телефонных номеров, то вам необходимо зарегистрировать реальную компанию. 

Создание бренда

1.

Перейдите в раздел «Messaging» → «Regulatory Compliance» → «A2P 10DLC Overview».

Если у вас уже есть подтвержденный статус регистрации компании, то можно перейти к регистрации бренда. 

2.

Перед регистрацией бренда обязательно выберите бизнес-профиль, с которого вы хотите сделать регистрацию бренда.

Нажмите кнопку «Switch Customer Profile»

3.

Выберите профиль клиента.Нажмите кнопку «Continue»

4.

Для регистрации бренда перейдите в раздел «Brands», нажмите кнопку «Register a Brand».

5.

Выберите тип компании: Private, Public, US Not Profit, US Government

Выберите тип бренда: Low-Volume Standard, Standard.

Включить общий доступ к бренду с текущим субсчетом: да или нет.

Перед отправкой этой страницы вам также необходимо согласиться с единовременным взносом за регистрацию бренда и нажать кнопку «Register»

6.

В случае успешного создания статус бренда будет в состоянии «Registered». 

Создание кампании

1.

Перед созданием компании убедитесь, что ваш бренд прошел проверку.

2.

Перейдите в раздел «Messaging» → «Regulatory Compliance» → «Campaigns». 

3.

Нажмите кнопку «Register a Compaign».

5.

Переходим к созданию компании.

Автоматически в поле «A2P Brand» должен подключиться созданный Вами бренд. 

4.

Нажмите кнопку «Switch Customer Profile» и выберите профиль клиента, для которого вы хотите регистрировать компанию.

Нажмите кнопку «Continue».

Если нет зарегистрированного профиля (не стоит зеленой галочки), то создайте новый профиль. 

6.

В поле «Available A2P Campaign use cases» выберите значение «Low Volume Mixed».

7.

В поле «Messaging Service» выберите значение «Create new Messaging Service».

8.

Введите описание компании. Пример на скриншоте.

9.

Введите примеры сообщений. Пример на скриншоте.

10.

Выберите чекбоксы если нужно в разделе «Message contents».

11.

Особое внимание необходимо уделить заполнению поля «How do end-users to receive messages?».

Необходимо написать текст по шаблону, который находится в поле ввода текста. 

12.

Заполните поле «Opt-in Message» и нажмите кнопку «Create».

13.

В поле «Messaging Service» выберите значение «Create new Messaging Service».

14.

В поле «Messaging Service» выберите значение «Create new» Вы получите сообщение о подтверждении компании после отправки сведений.